已经过了时间，为何我还没有收到处理结果？
如果您是使用邮件获取申诉进展：
请及时登录您的邮箱查实。处理完毕后我们会立即发送邮件，不同的邮件服务商可能会有不同的邮件延迟，有些邮件服务商的反垃圾邮件策略也可能有影响，要注意邮件“垃圾箱”中的邮件。
如果您是使用手机获取申诉进展：
请使用手机短信收到的申诉回执前往网站查询申诉结果，部分省份的手机短信可能会收到移动网关的影响导致延迟，最好是在申诉时留下其他联系QQ，以便多种方式得知结果。
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